서비스 이용약관

• “서비스”: 회사가 제공하는 아파트 창호 예상견적, 제휴 대리점 연결·중개, 계약·일정·A/S 접수 지원 서비스
• “이용자”: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자
• “회원”: 이메일 또는 소셜 계정으로 가입한 이용자
• “견적”: 입력한 단지·평형·옵션을 기반으로 회사가 제공하는 추정 가격 정보
• “온라인 서비스 요금”: 예상총액을 기준으로 산정하여 회사가 직접 수납하는 대리점 연결·중개 및 예상견적 서비스의 성사 조건부 요금. 총 예상비용에 포함되며 제휴 대리점의 판매·시공 계약대금은 아님
• “현장 계약·결제분”: 현장 실측 후 제휴 대리점이 자기 견적서와 계약서로 확정하고 직접 수납하는 판매·시공 계약금액
• “제휴 대리점”: 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점. 실제 계약 사업자는 아래 사업자정보에 표시된 독립 사업자

• 허위 정보 기재
• 타인의 정보 도용
• 관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 신청

회사는 온라인 서비스 요금 부분에서는 대리점 연결·중개 및 예상견적 서비스를 직접 제공·판매하는 당사자입니다. 한편 제조사 정품 완성창을 취급하는 제휴 대리점(사업자정보에 표시된 사업자)의 제품 판매·실측·시공 계약에 대해서는 이용자를 연결하는 통신판매중개자입니다. 해당 계약 당사자는 아래 사업자정보에 표시된 제휴 대리점이며, 회사는 창호 제품 판매자 또는 시공자가 아닙니다.

회사는 예상견적, 대리점 연결, 온라인 서비스 요금 결제 화면, 일정 및 A/S 접수 전달을 지원합니다. 이용자는 온라인 서비스 요금 결제 전에 대리점의 사업자정보와 예상 사양·금액·결제조건, 취소환불 및 보증 조건을 확인합니다. 현장 실측 후 치수·사양·가격이 변경되는 경우 제휴 대리점이 변경 내용을 제시하고 이용자가 주문제작 발주 전에 서면 또는 전자적 방법으로 최종 확인해야 합니다.

현장 방문·실측 후에는 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점이 자기 계약금액만 적은 최종 견적서와 판매·시공 계약서를 발행하고 그 금액을 직접 수납합니다. 직공하우스와 주식회사 지앤디는 제휴 대리점의 계약대금을 수납하지 않습니다.

방문 실측은 현장에서 제공되는 용역이고, 완성창은 고객 현장의 최종 치수와 선택 사양에 맞춰 개별 생산되는 주문제작품입니다. 방문·실측 여부만으로 온라인 서비스 요금의 환불액을 줄이거나 주문제작 환불 제한을 적용하지 않습니다. 최종 사양·가격 확인, 별도 서면 또는 전자 동의와 실제 제작 발주 등 법령상 요건을 모두 충족한 맞춤제작 창호에 한해 고객 단순변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 정확한 단지·평형·연락처 정보 제공
• 시공 일자 및 현장 출입 협조
• 타인의 권리 침해 행위 금지

총 예상비용은 온라인 결제분 (직공하우스·주식회사 지앤디의 서비스 요금, 예상총액의 15%이며 상한 적용 가능)과 현장 계약·결제분(제휴 대리점의 판매·시공 계약금액, 약 85% 상당)으로 나누어 안내합니다. 이 표시는 별도 수수료를 총액에 더한다는 뜻이 아닙니다. 현재 온라인 결제수단은 신용카드이며, 현장 결제수단은 제휴 대리점의 최종 계약조건에서 확인합니다.

온라인 결제분은 주식회사 지앤디가 제공하는 대리점 연결·중개 및 예상견적 서비스의 요금입니다. 화면의 총 예상비용 안에 포함된 금액으로 별도 수수료가 추가되는 것이 아니며, 주식회사 지앤디가 이 서비스 요금 부분의 판매 당사자로서 NHN KCP를 통해 직접 수납하고 취소·환급합니다. 제휴 대리점의 판매·시공 계약대금은 아닙니다. 총 예상비용은 온라인 결제분(직공하우스·주식회사 지앤디의 서비스 요금, 예상총액의 15%이며 상한 적용 가능)과 현장 계약·결제분(제휴 대리점의 판매·시공 계약금액, 약 85% 상당)으로 구성됩니다. 두 금액은 수령 주체와 거래가 서로 다르며, 온라인 결제분을 제휴 대리점의 계약서에 합산하거나 반영하지 않습니다. 현장 방문·실측 후에는 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점이 자기 계약금액만 적은 최종 견적서와 판매·시공 계약서를 발행하고 그 금액을 직접 수납합니다. 직공하우스와 주식회사 지앤디는 제휴 대리점의 계약대금을 수납하지 않습니다. 주식회사 지앤디의 온라인 서비스 요금은 결제 시점의 예상총액을 기준으로 확정되어 이후 실측 결과와 관계없이 고정됩니다. 실제 현장 결제액은 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점이 실측 후 확정하는 자기 계약금액이며, 온라인 결제분과 무관하게 산정됩니다. 실측 후 제시된 조건에 동의하지 않아 최종 계약이 체결되지 않으면 온라인 결제분은 전액 환불됩니다. 온라인 결제분은 주식회사 지앤디의 서비스 요금 매출로 처리되며 카드전표 등 결제 증빙의 공급자는 주식회사 지앤디입니다. 현금성 결제수단을 제공하는 경우 현금영수증도 주식회사 지앤디가 발행합니다.

온라인 무이자 할부는 3개월까지 제공됩니다. 4개월 이상은 할부 가능하나 할부이자는 카드사 기준에 따라 고객이 부담하며, 카드사별 무이자 적용 범위는 결제창에서 확인됩니다. 현장 결제의 할부 조건은 제휴 대리점의 안내에 따릅니다.

단계별 취소·환불 기준은 다음과 같습니다.

• 제휴 대리점 최종 계약 체결 전온라인 결제분은 주식회사 지앤디가 제공하는 연결·중개 및 예상견적 서비스의 성사 조건부 요금입니다. 현장 방문·실측을 마쳤더라도 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점이 자기 계약금액을 적은 최종 견적서와 판매·시공 계약서를 제시하고 고객이 그 계약에 서명 또는 전자 동의하기 전까지, 주식회사 지앤디가 받은 온라인 결제분 전액을 환불합니다. 제휴 대리점·제조사·직공하우스의 사유로 진행할 수 없는 경우도 같습니다.
• 최종 계약 체결 후 · 맞춤제작 발주 전고객의 주거에서 제휴 대리점과 최종 계약을 체결하는 등 방문판매법이 적용되는 경우에는 계약서를 받은 날 등 법정 기산점부터 14일 이내 청약철회가 가능합니다. 맞춤제작 발주 전 법정 청약철회에는 일률적인 위약금이나 손해배상을 부과하지 않으며, 주식회사 지앤디가 직접 받은 온라인 서비스 요금은 주식회사 지앤디가, 제휴 대리점이 자기 계약에 따라 직접 받은 금액은 해당 제휴 대리점이 각각 취소·환급 절차를 진행합니다.
• 최종 치수·사양 확인 및 맞춤제작 발주 후판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점이 제시한 최종 치수·색상·유리·개폐 방식과 최종 가격을 고객이 확인하고, 주문제작 환불 제한에 관해 별도의 서면 또는 전자 동의를 한 다음 실제 제작 발주가 완료된 창호는 재판매가 어려워 고객 단순변심에 따른 해당 맞춤제작 창호대금의 취소·환불이 제한될 수 있습니다. 아직 제공되지 않은 가분적 시공·부대용역 금액은 관련 법령과 실제 발생 비용에 따라 별도로 정산합니다.

주문제작 환불 제한은 제휴 대리점의 사업자정보와 최종 계약조건을 확인한 뒤 최종 치수·사양·가격이 확정되고, 고객에게 주문제작으로 인한 회복하기 어려운 중대한 손실 가능성을 별도로 알린 다음 고객의 서면 또는 전자 동의를 받아 실제 제작 발주에 착수한 경우에만 적용될 수 있습니다.

고객의 주거에서 최종 계약을 체결하는 등 방문판매법이 적용되는 경우 법정 기산점부터 14일의 청약철회권이 보장됩니다. 제품 하자, 오측·오발주, 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 이행, 일정 지연 등 제조사·제휴 대리점·실제 시공자 또는 직공하우스의 책임이 있는 경우에는 위 제한만으로 고객의 권리를 배제할 수 없으며, 교환·보수·재시공·해제·환급·손해배상 등 관계 법령상 권리가 보장됩니다. 온라인 서비스 요금 거래와 제휴 대리점의 판매·시공 계약은 서로 독립된 거래이므로 각 수령 주체가 자기 수납분의 취소·환급 절차를 담당합니다.

대리점 귀책에 따른 일정 지연의 해제·환불·손해배상은 제휴 대리점과 체결한 계약 및 관계 법령에 따릅니다. 회사는 지연 접수와 사실 확인, 결제 취소 절차를 지원하지만 독립 대리점에게 별도 계약에 없는 위약금을 임의로 부과하지 않습니다.

※ 회사는 온라인 서비스 요금 결제 전에 취소·환불 기준, 회사와 판매·시공 사업자의 서로 다른 지위, 이원 결제 구조와 각 금액의 수령 주체를 고지하고, 필요한 개인정보 제3자 제공 동의를 별도로 받습니다. 해당 동의 시각·고지 버전· 고객에게 제시한 문구를 전자 기록으로 보관합니다.

회사는 현대 L&C·LX하우시스 등 제조사의 정품 완성창을 취급하는 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점을 연결·중개합니다. 회사 자체가 대리점이거나 제품 판매자·시공자는 아닙니다. 제조사 완성창의 제품 및 공식 시공관리 대상 하자는 제조사가 발급한 품질보증서와 본사 보증 규정에 따라 A/S가 적용됩니다. 항목별 보증기간은 최대 10년이며, 제품·시공방식·등록요건·하자 원인에 따라 기간과 무상 적용 여부가 달라질 수 있습니다.

• 제조사 보증: 현대 L&C 또는 LX하우시스 본사가 품질보증서와 공식 규정에 따른 제품 및 적용 대상 시공 하자의 A/S를 담당합니다.
• 계약상 이행: 제휴 대리점은 판매·실측·시공 계약 당사자로서 제조사 보증 등록과 A/S 연계, 계약상 이행을 담당합니다. 제조사 보증 범위 밖의 시공 하자는 개별 계약과 관계 법령에 따라 제휴 대리점 또는 실제 시공자가 처리합니다.
• 중개 지원: 회사는 마이페이지와 고객센터에서 A/S 요청을 접수하고 주문 정보와 처리 주체를 확인해, 확인된 제휴 대리점 또는 제조사 공식 창구로 요청을 전달할 수 있도록 지원합니다. 이 지원이 회사가 제품·시공 보증 주체가 된다는 뜻은 아닙니다.
• 결로: 결로의 하자 여부는 국토교통부 「공동주택 하자의 조사, 보수비용 산정 및 하자판정기준」을 준용해 판정합니다. 기밀재(모헤어·풍지판) 시공 불량, 창문틀 주위 충전(모르타르·우레탄폼) 불량 등 시공상 원인에 의한 결로는 제조사 보증 적용 여부를 먼저 확인하고, 적용 대상이면 제조사 공식 A/S로 처리합니다. 보증 범위 밖이면 제휴 대리점 또는 실제 시공자가 개별 계약과 관계 법령에 따라 처리합니다. 창호의 기밀·단열 성능이 시험성적서 등 표시 성능에 미달하여 발생한 결로와 복층유리 내부(유리 사이) 결로는 제품 하자로서 해당 제조사의 품질보증 기간·조건 내에서 처리됩니다. 회사는 공식 A/S 창구 확인과 요청 전달을 지원합니다 (유리 보증기간은 창호 본체와 다르며, 제조사별 기간은 중개 예상견적서의 항목별 보증표에 따릅니다). 환기 부족·과도한 가습 등 생활환경에 의한 표면 결로와 고객이 설치한 시설물로 인한 결로는 하자에 해당하지 않으며, 계약 사양대로 시공되고 표시 성능을 충족하는 창에서 그 성능상 불가피하게 발생하는 표면 결로는 위 기준을 준용하여 유지관리 사항으로 봅니다 (유리 사양별 결로 저감 성능 차이는 견적 단계에서 안내합니다).
• 보증 제외의 주요 예시: 천재지변·외부 충격·화재·침수, 고객 임의 개조·이전 설치, 비정상 사용. 구체적인 제외 사유와 유상 처리 기준은 해당 주문에 발급된 제조사 보증서와 공식 보증규정을 따릅니다.
• A/S 요청: 마이페이지 → A/S 또는 weeklife@gandd.co.kr
• 접수 안내: 회사는 영업일 기준 2일 이내 접수 여부와 전달 상태 또는 추가 확인 필요사항을 안내하는 것을 원칙으로 합니다. 실제 점검·수리 일정과 완료 기간은 대리점 또는 제조사 규정, 부품 수급과 현장 여건에 따라 달라질 수 있습니다.

회사는 온라인 서비스 요금의 판매 당사자로서 직접 제공하는 연결·중개 및 예상견적 서비스에 책임을 부담합니다. 회사의 서비스 제공 또는 중개 운영 과정에서 고의나 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제품 판매·실측·시공 계약의 이행은 제휴 대리점과 이용자 사이의 계약에 따르고, 제품 및 적용 대상 시공 하자의 A/S는 해당 제조사의 품질보증서와 공식 보증 규정에 따릅니다. 다만 이 구분은 회사가 중개자로서 부담하는 법정 의무와 회사의 고의·과실에 따른 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 정부·관계기관의 조치 등 회사의 합리적 통제 범위 외 사유
• 고객의 과실 또는 정보 미고지로 인한 손해

구체적인 책임과 면책 여부는 관계 법령과 개별 사실관계에 따르며, 위 문구가 이용자의 법정 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

주식회사 지앤디의 온라인 서비스 요금은 결제 시점의 예상총액을 기준으로 확정되어 이후 실측 결과와 관계없이 고정됩니다. 실제 현장 결제액은 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점이 실측 후 확정하는 자기 계약금액이며, 온라인 결제분과 무관하게 산정됩니다. 실측 후 제시된 조건에 동의하지 않아 최종 계약이 체결되지 않으면 온라인 결제분은 전액 환불됩니다.

• 현장 실측 후 최종 치수·사양·가격이 예상견적과 달라지면 변동률과 관계없이 주문제작 발주 전에 제휴 대리점이 최종 견적을 제시하고 이용자가 직접 확인해야 합니다.
• 이용자가 최종 조건에 동의하지 않으면 주문제작 발주 전에 취소할 수 있으며,제휴 대리점과 최종 계약을 체결하지 않으면 방문·실측 여부와 관계없이 제8조에 따라 온라인 서비스 요금 전액을 환불합니다.
• 비표준 창호 크기, 외벽 보강·철거 필요, 추가 비용 안내 사항(양중비·철거비 등)이 변동 사유에 포함됩니다.

• 회사는 이용자가 별도로 공개·활용에 동의한 범위에서만 후기와 시공 사진을 비식별 처리해 게시하거나 마케팅에 활용합니다. 동·호수와 연락처는 공개하지 않습니다.
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① 회사는 추천 보상 등 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 리워드를 적립합니다. 요율·지급 조건·출금 절차(최소 신청 금액, 신청 횟수 등)의 구체적 기준은 서비스 내 리워드 안내 화면에 게시하며, 회원에게 불리한 변경은 사전 공지 후 적용하고 이미 지급된 분에는 소급하지 않습니다.

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③ 리워드는 회원의 출금 신청이 승인되어 지급되는 때에 소득세법상 소득으로 확정·지급된 것으로 봅니다.

④ 회사는 원천징수의무자로서 관련 법령에 따라 소득세 및 지방소득세를 원천징수한 후 지급합니다. 소득 구분(기타소득·사업소득·근로소득)은 소득세법령 및 그 해석에 따라 판정되며, 회사의 처리 기준은 원천징수 단계의 잠정적 처리로서 과세관청의 판단에 따라 달라질 수 있습니다.

⑤ 리워드 지급의 근거가 된 계약이 취소·환불되는 등 지급 사유가 소멸한 경우, 회사는 해당 리워드를 차감하거나 향후 적립분에서 상계할 수 있으며, 이미 출금된 경우 반환을 청구할 수 있습니다. 이 경우 원천징수·지급명세서는 관련 법령에 따라 수정 처리하고, 환급되는 세액은 정산합니다.

⑥ 허위 추천, 타인 명의 도용, 계정 분산 등 부정한 방법으로 리워드를 취득한 것으로 합리적으로 의심되는 경우, 회사는 사실 확인에 필요한 기간(최대 60일) 동안 지급을 보류하고 그 사유를 회원에게 통지할 수 있습니다. 부정 취득이 확인되면 회사는 원천징수 세액을 포함한 총지급액 기준으로 해당 리워드를 회수하고 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 원천징수·지급명세서의 수정 처리와 환급 세액의 정산은 ⑤항을 준용합니다. 회원은 통지받은 날부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.

⑦ 리워드 수령에 따라 회원에게 발생할 수 있는 종합소득세 신고, 건강보험료 변동, 소속 기관의 겸직 규정 확인 등은 회원 본인의 책임입니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 원천징수·지급명세서 처리 오류로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.