걱정되는 것부터,
정확하게 답합니다.

창 수량과 현장 상태가 1일 시공 범위일 때 하루 일정으로 운영합니다. 바닥 보양과 철거 후 창틀 수평을 맞추고, 틈은 우레탄 폼으로 충진한 뒤 내·외부 실리콘을 마감하고 작동 상태를 확인합니다. 현장 여건상 시간이 더 필요하면 속도보다 마감을 우선해 일정을 다시 안내합니다.

창틀 둘레의 외부 실리콘을 통한 빗물 차단 마감은 창호 시공에 포함됩니다. 다만 외벽 균열·옥상·난간처럼 건물 자체에서 발생하는 누수 원인을 보수하는 방수공사는 창호 시공 범위가 아닙니다. 기존 누수 흔적이 있다면 실측 때 먼저 알려주세요.

내부 실리콘과 창틀 주변의 기본 마감은 시공 범위에 포함됩니다. 철거 후 벽체가 크게 파손됐거나 타일·도배·목공 복구가 필요한 경우에는 기본 범위를 넘어설 수 있어, 실측 후 필요한 추가 마감과 비용을 먼저 안내합니다.

판매·실측·시공 계약 당사자인 제휴 완성창 대리점이 계약 이행과 시공팀 관리에 대한 책임을 부담합니다. 제품 및 시공 A/S·보증은 공식 시공관리와 제조사 보증서 적용 여부 및 LX하우시스·현대 L&C 등 해당 제조사 규정에 따릅니다. 직공하우스는 연결·중개와 A/S 요청 전달 및 진행 확인만 지원합니다.

최대 10년은 직공하우스 자체 보증이 아닙니다. 공식 시공관리 및 제조사 보증서 적용 주문에 한해 LX하우시스·현대 L&C 제조사 본사의 A/S·품질보증이 적용되며, 제품·하자 항목별 기간과 무상 여부는 각 제조사 조건·제외 규정에 따릅니다. 제휴 완성창 대리점은 판매·실측·시공 계약과 관계 법령상 책임을 부담하고, 직공하우스는 A/S 요청 전달과 진행 확인만 지원합니다.

발코니 하부 턱과 꺾임 부위의 폼·실리콘 기본 마감은 포함됩니다. 별도 몰딩 설치나 하부 타일 시공·복구는 현장 상태에 따라 선택 가능한 추가 작업이며, 실측 후 필요 여부와 비용을 먼저 확인합니다.

복층유리(페어유리)가 기본 선택지입니다. 투명 일반 복층유리는 채광이 가장 좋고, 로이유리와 더블로이유리는 열 손실을 줄이는 데 더 유리합니다. 코팅 면수·간봉·색상에 따라 밝기와 반사감이 달라지며, 유리가 두껍다고 반드시 더 밝아지는 것은 아닙니다. 견적 화면에서 실제 가능한 조합과 차액을 비교해 선택할 수 있습니다.

창틀과 창짝이 한 겹인지 두 겹인지의 차이입니다. 현대 L&C L-Safe 기준으로 단창 창틀폭은 모델에 따라 121~140mm, 이중창 창틀폭은 250~260mm입니다. 두 겹인 이중창은 사이에 공기층이 하나 더 생겨 단열과 차음에 유리하고, 외기와 직접 면하는 발코니 외창에는 일반적으로 이중창을 사용합니다. 단창은 두께가 얇아 외기와 직접 면하지 않는 실내 구획용 창으로 주로 쓰입니다. 모델별 창틀폭과 적용 가능한 유리 두께는 제품 페이지의 사양 비교표에서 확인할 수 있습니다.

등급은 직공하우스가 매기는 것이 아니라, 제조사가 공인 시험 결과를 근거로 부여받아 표시하는 값입니다. 직공하우스가 중개하는 제휴 완성창 대리점의 현대 L&C 제품은 본사 시험 성적서와 KS 인증서를 근거로 출고됩니다. 실제 성능 수치는 창의 형태와 유리 조합(유리 두께, 로이·더블로이 여부, 단열간봉 적용 여부)에 따라 달라지므로, 특정 조합의 성적서 수치가 필요하시면 견적 단계에서 요청해 주세요.

경우에 따라 다르며, 국토교통부 하자판정기준을 준용해 판정합니다. 기밀재나 창틀 주위 충전 등 시공상 원인과 창호 표시 성능 미달 또는 복층유리 내부 결로의 처리 주체·범위는 공식 시공관리 및 제조사 보증서 적용 여부, 제조사 보증 규정과 판매·시공 계약 및 관계 법령에 따라 판단합니다. 직공하우스는 A/S 요청 전달과 진행 확인만 지원합니다. 유리 보증기간은 창호 본체와 달리 제조사별로 따로 정해져 있어 중개 예상견적서의 항목별 보증표에서 확인할 수 있습니다. 다만 결로는 실내 습도가 높으면 정상 시공된 창에서도 생길 수 있어, 환기 부족·가습 등 생활환경에 의한 표면 결로, 직접 설치하신 시설물로 인한 결로, 계약 사양대로 시공된 창이 표시 성능을 충족하는데도 실내 습도 조건상 생기는 표면 결로는 하자에 해당하지 않습니다. 로이유리·단열간봉일수록 결로 저감에 유리하며, 차이는 견적 화면에서 비교할 수 있습니다.

모헤어 수명은 햇빛·습기·개폐 횟수 등 사용 환경에 따라 달라 숫자로 단정하기 어렵습니다. 가루 날림, 눌림·뜯김, 틈바람 증가가 보이면 점검 시점입니다. 직공하우스에 A/S를 요청하면 설치 제품에 맞는 정품 규격 부품인지 확인할 수 있도록 제휴 대리점 또는 제조사에 전달하고 진행을 지원합니다.

제품·설치 하자의 A/S는 공식 시공관리와 제조사 보증서 적용 여부, 제조사 규정 및 판매·시공 계약에 따라 처리됩니다. 사용 중 충격, 반려동물, 날카로운 물건 등 고객 사용으로 찢어진 경우에는 유상 망 교체가 될 수 있으며 제휴 대리점 또는 제조사 담당자가 작업 전 비용을 안내합니다.

증상과 제품에 따라 필요한 부품·작업 시간이 달라 일률적인 금액으로 안내하기 어렵습니다. 제휴 대리점 또는 제조사 서비스 담당자가 점검 후 부품비·작업비·출장비 등 적용 항목과 예상 비용을 먼저 안내하고 동의받은 뒤 진행합니다. 직공하우스는 요청 전달과 진행 확인만 지원합니다.

적용 가능한 창틀에는 물 빠짐을 방해하지 않는 미세 메쉬 배수구 캡을 기본 설치·점검합니다. 제품 구조에 따라 캡의 형태나 적용 방식은 달라질 수 있습니다. 배수 구멍을 실리콘으로 막으면 물이 고일 수 있으니 임의로 막지 말고 AS 점검을 요청해 주세요.

기존 창 철거와 고정 작업에는 공사 소음이 발생합니다. 제휴 완성창 대리점은 평일 작업시간과 현장 관리 규정을 지키며, 단지별로 관리사무소 공사 신고나 이웃 사전 안내가 필요할 수 있습니다. 직공하우스는 필요한 절차를 실측·일정 확정 단계에서 확인할 수 있도록 지원합니다.

현재 온라인 달력에서는 평일 희망일만 요청할 수 있고 토요일·일요일·공휴일·차단 일정은 선택할 수 없습니다. 달력 선택은 확정 예약이 아니며, 실제 시공 가능 여부와 일정은 제휴 대리점과 계약조건을 확인하는 과정에서 정합니다.

시공 중 발생한 창호 자재와 작업 폐기물을 회수하고, 보양한 작업 구역을 중심으로 기본 정리·청소한 뒤 인계합니다. 집 전체의 분진 제거, 가구 내부 청소나 입주 청소는 포함되지 않습니다.

가능합니다. 창호 철거·설치는 일반적으로 마감 공정보다 먼저 진행하므로, 인테리어 현장 담당자와 작업 순서·출입·보양 범위를 사전에 확인합니다. 생산·배송 전에 담당 업체 연락처와 전체 공정표를 알려주세요.

가능하면 변경 희망일보다 최소 3~4영업일 전에 요청해 주세요. 자재 생산·배송과 제휴 대리점의 시공 일정·담당 인력 배정 상태에 따라 원하는 날짜로 바로 옮기기 어려울 수 있으며, 이미 발생한 보관·운송 등 비용이 있다면 변경 확정 전에 안내합니다.

제휴 완성창 대리점의 보험 가입 여부와 보장 범위는 계약 전에 확인해 주세요. 판매·실측·시공 계약 이행 중 대리점의 귀책으로 발생한 손해에 대한 책임은 해당 대리점에 있고, 직공하우스는 대리점 정보 확인을 지원하며 중개 서비스 운영 과정의 고의·과실에 대해서는 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.

아니요. 견적에 표시된 총 예상비용이 전부이며, 그중 15%를 온라인에서 먼저, 나머지를 실측 후 제휴 대리점에 결제하는 것입니다. 총액 외에 추가 청구는 없습니다(사다리차 등 부가시공비는 견적서에 사전 고지된 항목만).

최종 금액은 방문 실측 후 고객님과 협의해 확정됩니다. 입력하신 창 사이즈와 현장 여건이 크게 다르지 않고 옵션 변경이 없다면 온라인 예상가와 큰 차이가 없는 것이 일반적이며, 금액이 달라져 계약을 원치 않으시면 온라인 결제분은 전액 환불됩니다.

아닙니다. 온라인 결제분은 화면에 표시된 총 예상비용 안에 포함되므로 별도 금액이 추가되는 것이 아니며, 제휴 대리점의 계약금도 아닙니다. 총 예상비용은 온라인 결제분(직공하우스·주식회사 지앤디의 서비스 요금, 예상총액의 15%이며 상한 적용 가능)과 현장 계약·결제분(제휴 대리점의 판매·시공 계약금액, 약 85% 상당)으로 구성됩니다. 두 금액은 수령 주체와 거래가 서로 다르며, 온라인 결제분을 제휴 대리점의 계약서에 합산하거나 반영하지 않습니다. 온라인 결제분은 주식회사 지앤디가 제공하는 대리점 연결·중개 및 예상견적 서비스의 요금입니다. 화면의 총 예상비용 안에 포함된 금액으로 별도 수수료가 추가되는 것이 아니며, 주식회사 지앤디가 이 서비스 요금 부분의 판매 당사자로서 NHN KCP를 통해 직접 수납하고 취소·환급합니다. 제휴 대리점의 판매·시공 계약대금은 아닙니다.

온라인 결제분은 결제 시점의 예상총액을 기준으로 확정되어 실측 후에도 바뀌지 않습니다. 실측 결과에 따른 변동은 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점이 자기 견적서와 계약서에 적는 현장 계약금액에만 반영됩니다. 주식회사 지앤디의 온라인 서비스 요금은 결제 시점의 예상총액을 기준으로 확정되어 이후 실측 결과와 관계없이 고정됩니다. 실제 현장 결제액은 판매·실측·시공을 담당하는 제휴 대리점이 실측 후 확정하는 자기 계약금액이며, 온라인 결제분과 무관하게 산정됩니다. 실측 후 제시된 조건에 동의하지 않아 최종 계약이 체결되지 않으면 온라인 결제분은 전액 환불됩니다.

온라인 결제의 무이자 할부는 3개월까지 제공됩니다. 4개월 이상은 할부 가능하나 할부이자는 카드사 기준에 따라 고객님 부담입니다. 카드사별 무이자 적용 범위는 결제창에서 확인됩니다. 현장 결제의 할부 조건은 제휴 대리점 안내에 따릅니다.