환불정책

직공하우스의 결제는 다음 2단계로 진행됩니다.

• 계약금 30% — 견적 확정 직후 결제
• 잔금 70% — 시공일 7일 전 잠금 해제, 시공일 3일 전까지 결제 마감

결제 수단은 신용카드, 카카오페이, 네이버페이, 가상계좌, 계좌이체 등에서 선택할 수 있습니다. 잔금 미입금 시 시공 일정이 보류될 수 있습니다.

모든 결제는 토스페이먼츠 에스크로 결제 시스템을 통해 안전하게 처리되며, 시공 완료 확인 후 정산됩니다.

본 서비스는 고객 맞춤 주문제작·시공 용역으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조에 따라 청약철회가 제한됩니다.

※ 청약철회 제한은 결제 전 별도 동의 페이지에서 사전 고지 및 동의를 받은 경우에 한하여 효력이 발생합니다 (시행령 제21조).

결제 후 환불은 다음 단계별 기준에 따라 처리됩니다.

• 결제 후 자재 발주 전위약금 없이 100% 환불
• 자재 발주 후 ~ 시공 시작 전발주된 자재비 실비 차감 후 환불
• 시공 시작 후환불 불가 (단, 미완료분은 진행도에 따라 협의)

자재비 실비는 본사 정품 자재의 발주 단가 기준이며, 환불 처리 시 증빙 자료(발주서, 거래명세서)를 함께 제공합니다.

회사 사유로 시공이 지연되는 경우 다음과 같이 처리됩니다.

• 7일 이상 지연 — 1일당 시공비의 1% 위약금 (최대 10%)이 고객에게 지급됩니다.
• 30일 이상 지연 — 고객은 위약금 없이 계약을 해지하고 기지급한 전액을 환불받을 수 있습니다.

환불 신청은 고객센터(070-8065-4791) 또는 이메일(weeklife@gandd.co.kr)로 접수합니다. 접수 후 다음 절차로 처리됩니다.

• 접수 확인 및 환불 사유 검토 (영업일 기준 1~2일)
• 환불 금액 산정 및 고객 동의 (영업일 기준 1~2일)
• 토스페이먼츠를 통한 환불 처리 (결제 수단별 3~7영업일 소요)

결제 수단별 환불 소요시간:

• 신용카드: 결제 취소 후 카드사 정책에 따라 3~5영업일
• 계좌이체·가상계좌: 1~3영업일 내 입금
• 간편결제(카카오페이/네이버페이): 1~3영업일

시공 완료 후 발생한 하자에 대해서는 시공 완료일로부터 10년 동안 회사가 책임지고 보수하며, 이는 환불의 대상이 아닌 무상 AS의 영역입니다.

하자보증의 범위·제외 사유·신청 절차 등 자세한 사항은 서비스 이용약관 제9조를 참고하세요.

• 고객센터: 070-8065-4791 (평일 09:00~18:00)
• 이메일: weeklife@gandd.co.kr
• 사업장 주소: 대전광역시 서구 관저남로25번길 24-29, 1층 (관저동)